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Supporto di Nia: Le domande più frequenti, risolte

Quasi tutto si sistema con due tocchi, ed ecco come. Se il tuo caso non c'è, scrivici.

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Raccontaci che cosa stavi cercando di fare, che cosa è successo e che versione di iOS hai. Così non serve quasi mai chiederti due volte. Nia richiede un iPhone con iOS 18 o successivo.

Scrivi al supporto help@niapersonal.com

I casi più comuni

Sei cose, e come si risolvono

Nia non mi sente

  • Nia ha bisogno di due permessi per capirti: Microfono e Riconoscimento vocale.
  • Se hai detto di no, attivali in Impostazioni > App > Nia.
  • Mentre ascolta, vedi il puntino arancione del microfono in alto sullo schermo. Se non compare, non sta ascoltando.

Non crea eventi né promemoria

  • Il permesso si chiede la prima volta che le chiedi un evento o un promemoria, non all'installazione.
  • Perché possa consultare e spostare eventi, e non solo crearli, Calendario ha bisogno dell'accesso completo: Impostazioni > App > Nia > Calendari.
  • I promemoria, nello stesso posto: Impostazioni > App > Nia > Promemoria.

«Hey Nia» non risponde

  • La parola di attivazione è di Plus e si attiva a mano, in Nia > Impostazioni > Voce.
  • Funziona con l'app aperta o con la modalità audio in background. Con l'app chiusa, iOS non lascia ascoltare nessuna app.
  • Viene riconosciuta sull'iPhone stesso, nelle lingue che il tuo iPhone capisce senza connessione. Risponde anche a «hey nia», «ok nia» e «hola nia».

Siri non trova Nia

  • Le frasi sono «Ehi Siri, parla con Nia» e «Ehi Siri, chiedi a Nia», nella lingua in cui hai Siri. Con la seconda, Siri ti chiede che cosa vuoi sapere.
  • Se Siri risponde «Apri Nia e completa prima l'accesso.», apri l'app una volta ed entra con il tuo account.
  • Nell'app Comandi rapidi, le azioni di Nia, come «Chiedi a Nia» e «Parla con Nia», sono pronte da usare nei tuoi comandi.

L'abbonamento

  • Si gestisce e si annulla sull'iPhone: Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti. Alla fine del periodo torni al piano gratuito senza perdere le tue conversazioni.
  • Se cambi iPhone o reinstalli, tocca «Ripristina acquisti» in Nia > Impostazioni > Account, con lo stesso account Apple con cui hai pagato.
  • I rimborsi li gestisce Apple, su reportaproblem.apple.com.

Eliminare il tuo account e i tuoi dati

  • In Nia > Impostazioni, in fondo, tocca «Elimina account». Ti chiede di confermare che sei tu.
  • Cancella tutto quello che Nia conserva di te: quello che ricorda, le tue conversazioni, le tue commissioni, le tue voci salvate, i tuoi documenti e il tuo posto in ogni gruppo. Non si può annullare.
  • Non annulla l'abbonamento, che è di Apple: annullalo prima in Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti. E se vuoi una copia, con Plus o Pro esportala prima in Nia > Impostazioni > Memoria; con il piano gratuito, chiedila a help@niapersonal.com.
Altro aiuto

Se il tuo caso non è qui

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