Nia-Support: Das Häufigste, gelöst

Fast alles ist mit zwei Tipps erledigt, und hier steht, wie. Wenn dein Fall nicht dabei ist, schreib uns.

Schreib uns

Erzähl uns, was du versucht hast, was passiert ist und welche iOS-Version du hast. Damit müssen wir fast nie zweimal nachfragen. Nia braucht ein iPhone mit iOS 18 oder neuer.

An den Support schreiben help@niapersonal.com

Das Häufigste

Sechs Dinge, und wie du sie löst

Nia hört mich nicht

Nia braucht zwei Berechtigungen, um dich zu verstehen: Mikrofon und Spracherkennung.
Wenn du Nein gesagt hast, schalte sie unter Einstellungen > Apps > Nia ein.
Beim Zuhören siehst du oben im Bildschirm den orangen Mikrofonpunkt. Wenn er nicht erscheint, hört sie nicht zu.

Sie legt keine Termine oder Erinnerungen an

Die Berechtigung wird beim ersten Mal abgefragt, wenn du einen Termin oder eine Erinnerung verlangst, nicht bei der Installation.
Damit sie Termine nachschlagen und verschieben kann, nicht nur anlegen, braucht der Kalender Vollzugriff: Einstellungen > Apps > Nia > Kalender.
Die Erinnerungen am selben Ort: Einstellungen > Apps > Nia > Erinnerungen.

„Hey Nia“ reagiert nicht

Das Aktivierungswort gehört zu Plus und wird von Hand eingeschaltet, unter Nia > Einstellungen > Stimme.
Es funktioniert bei geöffneter App oder mit dem Audiomodus im Hintergrund. Bei geschlossener App lässt iOS keine App zuhören.
Es wird direkt auf dem iPhone erkannt, in den Sprachen, die dein iPhone offline versteht. Sie reagiert auch auf „hey nia“, „ok nia“ und „hola nia“.

Siri findet Nia nicht

Die Sätze lauten „Hey Siri, sprich mit Nia“ und „Hey Siri, frag Nia“, in der Sprache, in der du Siri hast. Beim zweiten fragt Siri, was du wissen willst.
Wenn Siri antwortet „Öffne Nia und schließe zuerst die Anmeldung ab.“, öffne die App einmal und melde dich mit deinem Konto an.
In der App Kurzbefehle stehen die Aktionen von Nia, wie „Nia fragen“ und „Mit Nia sprechen“, bereit für deine Kurzbefehle.

Das Abo

Es wird auf dem iPhone verwaltet und gekündigt: Einstellungen > dein Name > Abonnements. Am Ende des Zeitraums kehrst du zum kostenlosen Tarif zurück, ohne deine Unterhaltungen zu verlieren.
Wenn du das iPhone wechselst oder neu installierst, tippe in Nia > Einstellungen > Konto auf „Käufe wiederherstellen“, mit demselben Apple Account, mit dem du bezahlt hast.
Rückerstattungen verwaltet Apple, unter reportaproblem.apple.com.

Dein Konto und deine Daten löschen

Tippe in Nia > Einstellungen ganz unten auf „Konto löschen“. Du musst bestätigen, dass du es bist.
Es löscht alles, was Nia von dir speichert: was sie sich merkt, deine Unterhaltungen, deine Aufträge, deine gespeicherten Stimmen, deine Dokumente und deinen Platz in jeder Gruppe. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Es kündigt dein Abo nicht, denn das gehört Apple: Kündige es vorher in Einstellungen > dein Name > Abonnements. Und wenn du eine Kopie willst, exportiere sie mit Plus oder Pro vorher in Nia > Einstellungen > Gedächtnis; mit dem kostenlosen Plan fordere sie unter help@niapersonal.com an.

Mehr Hilfe

Wenn dein Fall hier fehlt

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Zuletzt geprüft: Oktober 2026