Niaに声が届かない
- Niaがあなたの言葉を理解するには、マイクと音声認識の2つの許可が必要です。
- 許可しなかった場合は、設定 > アプリ > Niaでオンにしてください。
- 聞いている間は、画面の上にマイクのオレンジ色の点が出ます。出ていなければ、聞いていません。
Niaのサポート: よくある質問を、解決します
ほとんどの問題は、2回のタップで直ります。方法はここにあります。見つからなければ、ご連絡ください。
ご連絡ください
やろうとしたこと、起きたこと、iOSのバージョンを教えてください。これだけあれば、聞き返すことはほとんどありません。NiaはiOS 18以降のiPhoneが必要です。
サポートにメールする help@niapersonal.com
6つの困りごとと、直し方
予定やリマインダーが作られない
- 許可は、初めて予定やリマインダーを頼んだときに求められ、インストール時ではありません。
- 予定を作るだけでなく、確認したり動かしたりするには、カレンダーのフルアクセスが必要です。設定 > アプリ > Nia > カレンダー。
- リマインダーも同じ場所です。設定 > アプリ > Nia > リマインダー。
「Hey Nia」に反応しない
- ウェイクワードはPlusの機能で、手動でオンにします。Nia > 設定 > 声。
- アプリを開いているか、バックグラウンドの音声モードで動きます。アプリを閉じていると、iOSはどのアプリにも聞くことを許可しません。
- 認識はiPhone本体で行われ、iPhoneがオフラインで理解できる言語で使えます。
SiriがNiaを見つけない
- 言い方は「Hey Siri、Niaと話す」と「Hey Siri、Niaに聞いて」で、Siriに設定している言語で話します。2つ目では、Siriが何を知りたいか尋ねます。
- Siriが「先にNiaを開いて、サインインを完了してください。」と答えたら、アプリを一度開いてアカウントでサインインします。
- ショートカットアプリには、「Niaに聞く」や「Niaと話す」など、Niaのアクションが用意されていて、自分のショートカットで使えます。
購読
- 購読の管理と解約は、iPhoneで行います。設定 > 自分の名前 > サブスクリプション。期間が終わると、会話はそのままで無料プランに戻ります。
- iPhoneを替えたり再インストールしたりしたら、Nia > 設定 > アカウントの「購入を復元」をタップします。支払いに使ったのと同じApple アカウントで行ってください。
- 返金はAppleが扱います。reportaproblem.apple.comから手続きします。
アカウントとデータの削除
- Nia > 設定の一番下で、「アカウントを削除」をタップします。本人かどうかの確認があります。
- Niaが保存しているあなたの情報をすべて消します。覚えていること、会話、依頼、保存した声、書類、各グループでのあなたの場所です。元に戻せません。
- サブスクリプションは解約されません。サブスクリプションはAppleのものなので、先に設定 > 自分の名前 > サブスクリプションで解約してください。コピーが必要なら、PlusまたはProの場合は先にNia > 設定 > メモリーでエクスポートします。無料プランの場合は、help@niapersonal.comに依頼してください。
最終確認：