Assistance Nia: Les questions les plus fréquentes, résolues

Presque tout se règle en deux touchers, et voici comment. Si votre cas n'y est pas, écrivez-nous.

Écrivez-nous

Dites-nous ce que vous essayiez de faire, ce qui s'est passé et quelle version d'iOS vous avez. Avec ça, il est presque inutile de vous redemander. Nia demande un iPhone sous iOS 18 ou plus récent.

Écrire à l'assistance help@niapersonal.com

Le plus courant

Six choses, et comment les régler

Nia ne m'entend pas

Nia a besoin de deux autorisations pour vous comprendre : Microphone et Reconnaissance vocale.
Si vous avez dit non, activez-les dans Réglages > Apps > Nia.
Pendant qu'elle écoute, vous voyez le point orange du micro en haut de l'écran. S'il n'apparaît pas, elle n'écoute pas.

Elle ne crée pas d'événements ni de rappels

L'autorisation est demandée la première fois que vous lui demandez un événement ou un rappel, pas à l'installation.
Pour qu'elle puisse consulter et déplacer des événements, et pas seulement en créer, Calendrier a besoin d'un accès complet : Réglages > Apps > Nia > Calendriers.
Les rappels, au même endroit : Réglages > Apps > Nia > Rappels.

« Hey Nia » ne répond pas

Le mot d'activation fait partie de Plus et s'active à la main, dans Nia > Réglages > Voix.
Il marche avec l'app ouverte ou avec le mode audio en arrière-plan. Avec l'app fermée, iOS ne laisse écouter aucune app.
Il est reconnu sur l'iPhone même, dans les langues que votre iPhone comprend sans connexion. Elle répond aussi à « hey nia », « ok nia » et « hola nia ».

Siri ne trouve pas Nia

Les phrases sont « Dis Siri, parle à Nia » et « Dis Siri, demande à Nia », dans la langue de votre Siri. Avec la seconde, Siri vous demande ce que vous voulez savoir.
Si Siri répond « Ouvrez Nia et terminez d'abord la connexion. », ouvrez l'app une fois et connectez-vous avec votre compte.
Dans l'app Raccourcis, les actions de Nia, comme « Demander à Nia » et « Parle à Nia », sont prêtes à servir dans vos raccourcis.

L'abonnement

Il se gère et s'annule sur l'iPhone : Réglages > votre nom > Abonnements. À la fin de la période, vous revenez au forfait gratuit sans perdre vos conversations.
Si vous changez d'iPhone ou réinstallez, touchez « Restaurer les achats » dans Nia > Réglages > Compte, avec le même compte Apple que celui avec lequel vous avez payé.
Les remboursements sont gérés par Apple, sur reportaproblem.apple.com.

Supprimer votre compte et vos données

Dans Nia > Réglages, tout en bas, touchez « Supprimer le compte ». Elle vous demande de confirmer que c'est bien vous.
Cela efface tout ce que Nia garde de vous : ce dont elle se souvient, vos conversations, vos missions, vos voix enregistrées, vos documents et votre place dans chaque groupe. Impossible à annuler.
Cela n'annule pas l'abonnement, qui appartient à Apple : annulez-le d'abord dans Réglages > votre nom > Abonnements. Et si vous voulez une copie, avec Plus ou Pro exportez-la d'abord dans Nia > Réglages > Mémoire ; avec le forfait gratuit, demandez-la à help@niapersonal.com.

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Dernière révision : octobre 2026